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Expérience Client Digitale

Nos spécialistes du numérique aident nos clients à réfléchir différemment à leur approche d’engagement client et à déterminer comment le digital s’intègre dans le parcours global du client.

Si vous n'adaptez pas votre expérience client, vos efforts seront inefficaces.

De nos jours, il est pratiquement impossible de développer son business sans infrastructure numérique et la ligne de démarcation entre le monde digital et reel diminue notamment avec l’émergence des outils bancaires mobiles, du service client virtuel et des expériences de vente en ligne faciles à utiliser. Plus du tiers de la population mondiale utilise des smartphones, ce qui favorise l’émergence de clients «uniquement mobiles» préférant les outils numériques et mobiles.

La promesse d’une expérience client digitale(DX) efficace séduit de nombreuses entreprises, mais très peu savent comment en maximiser les avantages. Chez Brams, nos experts en digital vont mettre au défi la manière dont votre entreprise traite l’engagement client et vous proposer les meilleurs pratiques pour maximiser le parcours de vos clients.

Grace à notre expertise d’évaluation. Vous obtiendrez des recommandations judicieuses qui vous aideront à en savoir plus sur vos clients afin de leur proposer ce qui est pertinent en fonction de leurs besoins.

  • Conseil en marketing numérique et CX

    Nos consultants vont dans l’esprit de votre audience digitale pour vous aider à développer une marque digitale forte et une meilleure notoriété.

  • Engagement client digital

    Développez des expériences client multicanal en exploitant les capacités du numérique pour renforcer la notoriété et la fidélité.

  • Analyse client avancée

    CX Analytics vous permet d’aller au-delà des graphiques et des diagrammes pour faire les choses différemment, défendre les intérêts de vos clients et, au final, générer de meilleurs résultats commerciaux.

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Solutions Associées

  • NetSuite

    NetSuite
    Fournit une plate-forme globale et unifiée, qui gère des opérations multinationales et multi-filiales à un coût nettement inférieur au coût des solutions ERP traditionnelles sur site.

  • NetSuite CRM+

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